Políticas de Rastreio

Na NetShop Express, entendemos a importância do rastreio para garantir a transparência e segurança nas entregas dos produtos aos nossos clientes. Para isso, estabelecemos políticas claras de rastreio.

Rastreamento do Pedido

Após a realização da compra, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento do pedido e informações sobre a transportadora responsável pela entrega. Com esse número, é possível acompanhar todo o processo de entrega pelo site da transportadora. Caso o cliente tenha qualquer dúvida ou problema com o rastreamento, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar.

Prazos de Entrega

A NetShop Express trabalha com diversas transportadoras, e o prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço de entrega e o tipo de produto. Para estimar o prazo de entrega, é possível consultar a informação no momento da compra, bem como verificar o rastreamento do pedido após a sua realização. Em caso de atraso na entrega, a NetShop Express entrará em contato com o cliente para informar a situação e providenciar uma solução adequada.

Entrega Segura

Para garantir a segurança na entrega dos produtos, a NetShop Express trabalha apenas com transportadoras confiáveis e reconhecidas no mercado. Todos os produtos são embalados com cuidado para evitar danos durante o transporte. Caso o cliente constate qualquer problema na entrega, deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos tomar as providências necessárias.

Importante:

• Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, a transportadora fará mais duas tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega nessas três tentativas, o produto será devolvido para a NetShop Express.
• Caso o cliente constate qualquer problema na embalagem ou no produto durante a entrega, deve informar a transportadora imediatamente e entrar em contato com a nossa equipe de atendimento.
• Em caso de dúvidas ou problemas com o rastreamento ou entrega, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos ajudar.

Na NetShop Express, estamos sempre à disposição para garantir a transparência e segurança nas entregas dos produtos aos nossos clientes.