Políticas de Reembolso

Na NetShop Express, estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível para nossos clientes. Porém, entendemos que em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso. Para garantir que nossos clientes tenham uma experiência justa e satisfatória, estabelecemos políticas de reembolso claras e transparentes.

Política de Reembolso

• Devolução de Produto com Defeito: Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento para solicitar a devolução e reembolso integral do valor pago.
• Devolução de Produto sem Defeito: Caso o cliente tenha se arrependido da compra ou recebido um produto que não atenda às suas expectativas, ele pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento. Nesse caso, o valor do reembolso será integral, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com todos os acessórios e embalagem original.
• Cancelamento de Pedido: O cliente pode cancelar o pedido em até 24 horas após a realização da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido processado pela NetShop Express. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com a equipe de atendimento da NetShop Express através do e-mail atendimento.netshopexpress@gmail.com ou pelo whatsapp +55 98 9 8477-3700. É necessário informar o motivo da solicitação, o número do pedido e dados bancários para realização do reembolso.

Importante:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manual do produto.
• O reembolso será realizado no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Em caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno será realizado na próxima fatura do cartão.
• Em caso de pagamento por boleto bancário, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

Na NetShop Express, estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a satisfação dos nossos clientes.